Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 06/12/2025

En ESUNOK nos tomamos la privacidad y la protección de tus datos personales en serio.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando utilizas nuestra tienda online, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.

Esta política se aplica a las personas que visitan nuestra página web, realizan una compra, crean una cuenta, se ponen en contacto con nosotros, se suscriben a nuestras comunicaciones o interactúan con nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de esta tienda es:

ESUNOK

Titular / Razón social: Esunok
NIF/CIF: 48322485Z
Domicilio: 03006 Alicante, España
Correo electrónico: project.run2026@gmail.com
Sitio web: www.esunok.com

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros a través de project.run2026@gmail.com

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de cómo interactúes con ESUNOK, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.

Datos identificativos

Podemos recopilar datos como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección postal.
  • Dirección de facturación y entrega.
  • País.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.

Datos relacionados con tus compras

Podemos tratar información relacionada con tus pedidos, incluyendo:

  • Productos adquiridos.
  • Número de pedido.
  • Dirección de entrega.
  • Información de facturación.
  • Estado del pedido.
  • Información relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias.

Datos de cuenta

Si decides crear una cuenta de cliente, podremos tratar los datos necesarios para gestionar dicha cuenta y proporcionarte sus funcionalidades.

La creación de una cuenta no es obligatoria para realizar una compra. También puedes realizar pedidos como invitado cuando esta opción esté disponible.

Datos de comunicaciones

Cuando contactes con nosotros, podremos conservar la información que nos proporciones, incluyendo el contenido de tus mensajes y las comunicaciones mantenidas contigo.

Datos relacionados con reseñas

Si decides publicar una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, podremos tratar los datos que decidas proporcionar junto con dicho contenido.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestra web, determinados proveedores tecnológicos pueden recopilar información técnica relacionada con tu dispositivo y navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas o información relacionada con tu interacción con la web.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula específicamente en nuestra Política de Cookies.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con la actividad de ESUNOK.

Entre otras, podemos utilizarlos para:

Gestionar pedidos y compras

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Confirmar la compra.
  • Gestionar pagos.
  • Preparar y enviar los productos.
  • Informarte sobre el estado del pedido.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
  • Resolver incidencias relacionadas con tu compra.

Gestionar tu cuenta

Si creas una cuenta, utilizaremos tus datos para:

  • Crear y mantener tu cuenta.
  • Permitir el acceso a tus pedidos.
  • Facilitar la gestión de tus datos.
  • Proporcionarte las funcionalidades asociadas a tu cuenta.

Atender consultas

Utilizaremos tus datos para responder a tus preguntas, solicitudes, reclamaciones e incidencias.

Podremos hacerlo a través de los diferentes canales de atención que ESUNOK habilite, incluyendo correo electrónico, chat, redes sociales u otros canales de comunicación.

Gestionar reseñas y contenido generado por usuarios

Cuando publiques una reseña, fotografía o contenido relacionado con un producto, podremos utilizarlo para mostrar la experiencia de nuestros clientes en nuestra tienda y, cuando corresponda, en otros canales de comunicación de ESUNOK, de acuerdo con las condiciones y autorizaciones aplicables.

Enviar comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista una base legal válida para ello, podremos utilizar tus datos para enviarte:

  • Novedades.
  • Promociones.
  • Ofertas.
  • Información sobre productos.
  • Comunicaciones relacionadas con ESUNOK.

Cuando la normativa exija consentimiento para recibir determinadas comunicaciones comerciales, solicitaremos dicho consentimiento.

Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Mejorar nuestra tienda

Podremos analizar información relacionada con el uso de nuestra web para comprender cómo interactúan los usuarios con ella, detectar problemas y mejorar la experiencia de compra, los productos y nuestros servicios.

Para determinadas herramientas de análisis o publicidad podremos solicitar previamente el consentimiento cuando sea legalmente necesario.

Publicidad y marketing

Si utilizamos herramientas como Meta Ads, Meta Pixel, Google Analytics u otras tecnologías de publicidad o análisis, podremos tratar determinados datos de navegación e interacción para medir campañas, comprender el rendimiento de nuestros contenidos y, cuando corresponda, mostrar publicidad más relevante.

El uso de cookies y tecnologías similares que requieran consentimiento estará sujeto a nuestra Política de Cookies y al mecanismo de consentimiento correspondiente.

4. ¿Cuál es la base legal para utilizar tus datos?

Todo tratamiento de datos personales realizado por ESUNOK se basa en alguna de las bases jurídicas reconocidas por la normativa aplicable.

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta.

Ejecución de un contrato

Utilizaremos tus datos cuando sean necesarios para gestionar una compra o prestar los servicios solicitados.

Por ejemplo:

  • Procesar un pedido.
  • Gestionar el pago.
  • Enviar un producto.
  • Gestionar una devolución.
  • Gestionar una cuenta de cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles o relacionadas con la protección de consumidores.

Consentimiento

Solicitaremos tu consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo, para determinados tratamientos de marketing o para determinadas cookies y tecnologías de seguimiento.

Podrás retirar el consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Interés legítimo

En determinados casos podremos tratar datos basándonos en nuestro interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

Por ejemplo, podremos utilizar esta base para determinadas comunicaciones con clientes, prevención del fraude, seguridad, mejora de nuestros servicios o gestión de nuestra relación comercial, cuando resulte legalmente aplicable.

Las bases jurídicas deben identificarse y documentarse de acuerdo con el tratamiento concreto realizado.

5. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

ESUNOK no vende tus datos personales.

Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios podemos necesitar compartir determinados datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta o que participan en la prestación del servicio.

Estos pueden incluir:

  • Shopify, como proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de preparación y gestión de pedidos.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Proveedores de atención al cliente.
  • Proveedores de servicios de email y comunicaciones.
  • Proveedores de análisis y marketing.
  • Asesores profesionales, contables o legales cuando sea necesario.
  • Administraciones públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Los proveedores únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para realizar las funciones correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Shopify dispone de su propia información sobre cómo trata los datos personales en relación con sus servicios.

6. Proveedores de pago

Los pagos realizados a través de la tienda podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Dependiendo de las opciones habilitadas en cada momento, podrán estar disponibles métodos como:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • PayPal.
  • Apple Pay.
  • Google Pay.
  • Otros métodos compatibles con Shopify Payments que ESUNOK decida habilitar.

ESUNOK no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

La información necesaria para procesar el pago podrá ser tratada directamente por el correspondiente proveedor de pagos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Los métodos de pago disponibles podrán variar con el tiempo.

7. Shopify

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, proveedor de infraestructura y tecnología de comercio electrónico.

Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar sus servicios, mantener la plataforma, procesar determinadas operaciones y garantizar la seguridad de sus sistemas.

Puedes consultar la información específica proporcionada por Shopify sobre el tratamiento de datos en su propia Política de Privacidad.

8. Proveedores de logística y preparación de pedidos

Para poder preparar y entregar los pedidos, podremos proporcionar determinados datos necesarios a proveedores de logística, preparación de pedidos, transporte y otros proveedores implicados en la entrega.

Estos datos podrán incluir, dependiendo del servicio:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de entrega.
  • Código postal.
  • Ciudad y país.
  • Teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Información necesaria para identificar y gestionar el pedido.

Los proveedores podrán estar establecidos dentro o fuera del Espacio Económico Europeo.

ESUNOK seleccionará y utilizará proveedores de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos y adoptará las medidas necesarias cuando exista un tratamiento de datos por cuenta de ESUNOK.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de pago, herramientas de comunicación, análisis y otros servicios que pueden operar internacionalmente, algunos datos personales podrían ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, ESUNOK procurará que se realicen de acuerdo con las condiciones establecidas por el RGPD.

Dependiendo del destinatario y del país de destino, la transferencia podrá basarse, entre otros mecanismos legalmente previstos, en:

  • Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
  • Cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.
  • Otro mecanismo de transferencia permitido por la normativa aplicable.

La AEPD reconoce estas vías como mecanismos válidos para realizar transferencias internacionales cuando se cumplen sus requisitos.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando los datos estén relacionados con una compra, podremos conservarlos durante el tiempo necesario para gestionar:

  • El pedido.
  • Pagos.
  • Devoluciones.
  • Garantías.
  • Reclamaciones.
  • Obligaciones fiscales, contables y legales.

Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos se conservarán durante el periodo exigido por dicha normativa.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una relación válida con el usuario, mientras no solicite su supresión o mientras exista una base legal que permita su tratamiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando resulte posible.

11. Seguridad de los datos

ESUNOK adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre otras medidas, utilizamos proveedores tecnológicos especializados y sistemas destinados a proteger las operaciones de la tienda y las comunicaciones.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Creación de cuentas y compras como invitado

Puedes realizar compras en ESUNOK sin necesidad de crear una cuenta cuando esta opción esté disponible.

También puedes crear una cuenta de cliente para facilitar la gestión de tus pedidos y futuras compras.

Si creas una cuenta, trataremos los datos necesarios para gestionar dicha cuenta.

Puedes solicitar su eliminación cuando corresponda, sin perjuicio de aquellos datos que debamos conservar por obligación legal o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

13. Comunicaciones comerciales y newsletter

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre:

  • Productos.
  • Novedades.
  • Ofertas.
  • Promociones.
  • Contenido relacionado con ESUNOK.

Podremos utilizar Shopify Email u otras herramientas que ESUNOK pueda incorporar en el futuro para gestionar estas comunicaciones.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros mediante project.run2026@gmail.com

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que recibas comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, pagos, devoluciones, garantías u otras cuestiones contractuales.

14. Carritos abandonados

Cuando esta funcionalidad esté habilitada, podremos utilizar los datos proporcionados durante el proceso de compra para enviar recordatorios relacionados con un carrito que no haya sido completado, cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

El uso de cookies y tecnologías similares asociadas a esta funcionalidad podrá estar sujeto a consentimiento cuando así lo exija la normativa aplicable.

15. Análisis, publicidad y herramientas de terceros

ESUNOK podrá utilizar determinadas herramientas de terceros para analizar el funcionamiento de la tienda, medir campañas y mejorar nuestros servicios.

Entre las herramientas que podremos utilizar se encuentran:

  • Google Analytics.
  • Google Search Console.
  • Meta Pixel.
  • Meta Ads.
  • Herramientas publicitarias de Facebook e Instagram.

La utilización concreta de estas herramientas podrá cambiar con el tiempo.

Cuando estas tecnologías impliquen el uso de cookies u otros identificadores que requieran consentimiento, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de su activación, de acuerdo con la normativa aplicable.

El tratamiento realizado por estos proveedores también podrá estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.

16. Redes sociales

ESUNOK puede mantener perfiles o canales en redes sociales como:

  • Instagram.
  • Facebook.
  • TikTok.
  • YouTube.

La interacción con nuestros perfiles sociales puede implicar el tratamiento de datos personales por parte de las propias plataformas.

ESUNOK no controla las prácticas de privacidad de dichas plataformas. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.

Cuando interactúes directamente con ESUNOK a través de estos canales, podremos tratar la información necesaria para responder a tus mensajes, consultas o comentarios.

17. Reseñas, fotografías y contenido generado por usuarios

ESUNOK puede permitir que los clientes publiquen reseñas, fotografías u otro contenido relacionado con los productos adquiridos.

Cuando publiques este contenido, podremos tratar:

  • Nombre o identificador que utilices.
  • Texto de la reseña.
  • Fotografía o vídeo que hayas proporcionado.
  • Información relacionada con el producto reseñado.

Si autorizas a ESUNOK a utilizar tu reseña o fotografía con fines comerciales, podremos mostrar dicho contenido en nuestra tienda online, redes sociales, campañas publicitarias u otros canales de comunicación de ESUNOK, de acuerdo con la autorización otorgada.

No utilizaremos una fotografía personal con fines promocionales fuera del alcance de la autorización concedida.

Cuando corresponda, podrás retirar dicha autorización contactando con nosotros a través de project.run2026@gmail.com

La retirada de una autorización no afectará a los usos realizados legítimamente antes de dicha retirada.

18. Menores de edad

Los servicios de ESUNOK no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal que permita su tratamiento.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros mediante:

project.run2026@gmail.com

Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin una base legal adecuada, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.

19. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

ESUNOK no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los clientes.

Determinadas herramientas de análisis, publicidad o marketing pueden utilizar datos para realizar segmentaciones o perfiles con fines publicitarios o estadísticos.

Cuando se utilicen dichas tecnologías, se aplicarán las garantías y derechos previstos por la normativa aplicable.

20. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
  • Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

El ejercicio de estos derechos es, en principio, gratuito. La normativa establece determinadas excepciones para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

21. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

project.run2026@gmail.com

La solicitud deberá permitirnos identificar razonablemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos frente a accesos no autorizados.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Como regla general, las solicitudes de ejercicio de derechos deben responderse en el plazo de un mes, aunque este plazo puede ampliarse en determinadas circunstancias previstas por el RGPD.

22. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes ponerte primero en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En España, la autoridad de control es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Puedes encontrar información sobre el ejercicio de tus derechos y los procedimientos de reclamación en su sitio web oficial.

23. Cambios en esta Política de Privacidad

ESUNOK podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando se produzcan cambios relevantes, podremos informar de ellos mediante los medios que consideremos adecuados.

La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su correspondiente fecha de actualización.

24. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con:

ESUNOK
Titular / Razón social: Esunok
NIF/CIF: 48322485Z
Domicilio: 03006 Alicante, España
Email: project.run2026@gmail.com
Web: www.esunok.com